Provozovatelem webu je: Z.Brandić, fyzická osoba – nepodnikatel na základě podávání daňových formulářů JOPPD daňové správě v HR po výkonu soukromých jednorázových / nepravidelných služeb
Adresa webu: pobyty.anipiip.com
Kontaktní údaje: info@pobyty.anipiip.com a [kontaktní formulář]
1.1. Tento dokument obsahuje závazná pravidla, obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů (dále jen „VOP“ nebo „Podmínky“) pro využívání služeb a internetových stránek provozovaných na adrese pobyty.anipiip.com (dále jen „Server“ nebo „Web“). Každá osoba, která chce tyto služby využívat, je povinna je bezvýhradně dodržovat.
1.2. Provozovatelem a správcem Serveru je fyzická osoba nepodnikatel (dále jen „Správce Serveru“ nebo „Poskytovatel“). Server představuje soukromou nabídku Beta projektu fyzické osoby nepodnikatele a nevykazuje žádný firemní zisk. Správce není plátcem DPH (PDV-a) podle čl. 90 Zakon o porezu na dodanu vrijednost (NN 73/13 a pozdější předpisy).
1.3. Použité pojmy:
1.4. Právní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právem Chorvatské republiky, zejména:
1.5. Je-li Uživatel spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v České republice, v souladu s nařízením (ES) č. 593/2008 (Řím I) není touto volbou práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu České republiky, od něhož se nelze smluvně odchýlit (zejména § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
1.6. Písemná komunikace
Pokud tyto VOP nebo smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vyžadují pro jakýkoliv právní úkon, oznámení, storno, reklamaci či dohodu písemnou formu (či uvádějí pojmy jako „písemně“, „písemná stížnost“, „písemné vyrozumění“ apod.), považuje se za řádně dodrženou písemnou formu:
Zpráva doručená e-mailem nebo přes messengerové aplikace se považuje za doručenou okamžikem jejího převzetí/přijetí na zařízení druhé strany (případně zobrazením potvrzení o doručení/přečtení v dané aplikaci).
2.1. Poskytovatel nabízí POUZE A VÝHRADNĚ samostatné služby organizace zážitkového/tematického programu, koordinace a asistence ve volném čase. Jedná se o poskytování služeb volného času.
2.2. Ubytování, doprava ani jiné služby třetích stran (např. soudní tlumočníci, matrika, fotograf, květinový servis apod.) NEJSOU součástí smlouvy s Poskytovatelem. Tyto služby si Uživatel sjednává a hradí přímo u jednotlivých přímých poskytovatelů.
2.3. Případná doporučení, kontakty či asistence Poskytovatele při zprostředkování komunikace s ubytovatelem nebo třetími stranami mají výhradně bezplatný, nezištný a informativní charakter. Poskytovatel nepobírá za tyto služby třetích stran žádnou provizi ani úplatu. Nabízené služby NEJSOU zájezdem ani spojenými cestovními službami ve smyslu zákona o cestovním ruchu (resp. Zakon o pružanju usluga u turizmu NN 130/17 a pozdější).
3.1. Přistoupení k Podmínkám: Podmínkou pro vstup či využití služeb Serveru je přistoupení Uživatele k těmto Podmínkám. Uživatel, který se přihlašuje či služby jakkoli jinak využívá, vyjadřuje tím bezvýhradný souhlas se všemi jejich ustanoveními.
3.2. Odpovědnost za údaje: Při běžném prohlížení není Uživatel povinen uvádět osobní údaje. Při použití formulářů může být vyzván k uvedení kontaktních údajů. Uživatel odpovídá za správnost a úplnost sdělených údajů a za včasné oznámení jejich změn. Uživatel plně nese následky toho, že jeho e-mailová adresa je neaktuální, pravidelně ji nekontroluje nebo její stav neumožňuje přečtení zprávy.
3.3. Pokyny a omezení: Pro Data vkládaná Uživatelem platí pokyny zveřejněné na Serveru, které je Uživatel povinen respektovat. Informace uvedené na Webu mají informativní charakter. Provozovatel vynakládá maximální úsilí o jejich aktuálnost, neručí však za úplnou bezchybnost (např. dostupnost termínů, ceny externích spolupracovníků). Uživatel je vyzván k upozornění na zjištěné nepřesnosti.
3.4. Zákaz zneužití obsahu a systémů: Kromě výslovně povoleného sdílení nesmí Uživatel upravovat, kopírovat, distribuovat, reprodukovat, publikovat, licencovat, převádět ani prodávat jakékoli informace, software, produkty nebo služby získané ze Serveru, ani z nich vytvářet odvozená díla bez předchozího písemného souhlasu Správce. Uživatel nesmí služby využívat způsobem, který by mohl poškodit, znemožnit, přetížit nebo zhoršit funkci serverů Správce či partnerů, ani získávat materiály, které nebyly veřejně zpřístupněny.
3.5. Propojené servery: Server může obsahovat odkazy na Propojené servery třetích stran, které nejsou řízeny Správcem. Správce neodpovídá za jejich obsah, změny, webcasting ani za způsob, jakým nakládají s daty či IP/ID adresami Uživatele. Uživatel nese výhradní odpovědnost za seznámení se s podmínkami těchto Propojených serverů.
3.6. Uživatelské Příspěvky a licence: Předá-li Uživatel Správci své názory, připomínky, recenze či jiné vstupy (dále jen „Příspěvky“), poskytuje tím Správci výhradní, bezúplatné, časově a územně neomezené právo tyto Příspěvky používat, upravovat, kopírovat, publikovat, sublicencovat a vytvářet z nich odvozená díla. Správci nevzniká povinnost Příspěvky užít a je oprávněn je kdykoliv dle vlastního uvážení odstranit.
3.7. Sankce za porušení pravidel: Pokud Správce usoudí, že Uživatel porušil Podmínky či pravidla, je oprávněn smazat nebo deaktivovat Data vložená Uživatelem, a to i v případě, že se jednalo o Data vložená nebo zvýhodněná pomocí placené služby. Uživateli v takovém případě nevzniká jakýkoliv nárok na refundaci ani jinou náhradu.
4.1. Veškerá prezentace pobytů a služeb na webu je informativního a nezávazného charakteru. Odesláním rezervačního/poptávkového formuláře Uživatel vytvoří nezávaznou poptávku a v tuto chvíli nic neplatí.
4.2. Po provedení poptávky bude Uživateli zasláno potvrzení o dostupnosti a možnosti uzavření závazné rezervace spolu s pokyny, podklady k platbě a individuální smlouvou. Smluvní vztah nevzniká samotným odesláním formuláře. Smluvní vztah vzniká až po písemném potvrzení dostupnosti Správcem, podpisu individuální smlouvy a úhradě sjednané ceny či rezervační jistiny.
4.3. Odesláním formuláře Uživatel stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a Storno podmínkami a souhlasí s nimi. Bere na vědomí, že rezervuje službu na konkrétní termín, a proto nemá právo na 14denní odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
5.1. Ceny uváděné u programů zahrnují výhradně poskytnutí programu a asistenčních služeb Poskytovatele a jsou uvedeny bez DPH (chorvatského PDV-a). Poskytovatel je fyzická osoba nepodnikatel a není plátcem DPH (PDV-a) podle čl. 90 Zakon o porezu na dodanu vrijednost (NN 73/13 a pozdější předpisy).
5.2. Předpokládané náklady na ubytování a služby třetích stran jsou uváděny odděleně jako orientační a Uživatel je hradí přímo příslušným třetím stranám.
5.3. Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený ve smlouvě či na vystavené faktuře / podkladech k platbě. Platby mohou být řešeny zálohou a doplatkem nebo jednorázově. V případě neuhrazení ceny v termínu splatnosti má Poskytovatel právo rezervaci zrušit i bez předchozího upozornění, jelikož se má za to, že Uživatel nejeví o rezervaci zájem.
6.1. Uživatel (Účastník) bere na vědomí, že v souladu s ustanoveními o ochraně spotřebitele při poskytování služeb souvisejících s využitím volného času, ubytováním a dopravou v určeném termínu či době plnění, nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhútě 14 dnů od uzavření smlouvy na dálku. Rovněž, pokud je služba poskytnuta nebo započata před uplynutím lhůty s výslovným souhlasem klienta, právo na odstoupení rovněž zaniká.
6.2. Toto vyloučení plně odpovídá čl. 101 odst. 1 bod 12 Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022) a v ČR ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
7.1. Veškerá zrušení rezervace bez výjimky je nutné provést písemnou nebo elektronickou formou (e-mailem).
7.2. Stornopoplatky při zrušení ze strany Účastníka:
7.3. Storna u třetích stran: Třetí strany (ubytování, fotografové apod.) mají vlastní storno podmínky. Poskytovatel neodpovídá za storno poplatky účtované třetími stranami ani za vyřizování jejich refundací.
7.4. Poskytovatel doporučuje Účastníkům sjednat si cestovní pojištění zahrnující pojištění storna pobytu.
8.1. Oprávněný důvod ke zrušení či změně: Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit či změnit konání programu v případě zjištění oprávněných důvodů. Oprávněným důvodem se rozumí objektivní okolnosti mimo kontrolu Poskytovatele, které znemožňují realizaci služeb, včetně přírodních katastrof, nepříznivých a mimořádných povětrnostních podmínek, nemoci či nezpůsobilosti Poskytovatele doložené lékařskou zprávou nebo jinými důkazy, úřední zákazy a nepředvídatelných a nevyhnutelných událostí ze strany třetích stran (Vyšší moc / Vis Maior). O existenci oprávněného důvodu Poskytovatel bezodkladně písemně či elektronicky informuje Uživatele s povinností písemného odůvodnění.
8.2. Nabídka alternativního řešení: Dojde-li k nastání Vyšší moci nebo oprávněných důvodů, vyvine Poskytovatel maximální úsilí k zajištění alternativního programu, náhradního plnění nebo náhradního termínu.
8.3. Důsledky odmítnutí objektivní kompenzace a zánik nároků: V případě zrušení nebo nemožnosti konání programu podle bodu 8.1 je Poskytovatel povinen nabídnout Uživateli adekvátní náhradní řešení (např. náhradní termín či náhradní program v obdobném rozsahu a kvalitě). Adekvátnost náhradního řešení se posuzuje objektivně podle rozsahu a obsahu původně sjednaných služeb. V případě odmítnutí nabízené objektivně adekvátní náhrady či alternativy Uživatelem se má za to, že k neposkytnutí služby došlo z důvodu na straně Uživatele, a Poskytovateli nevzniká žádná povinnost vracet zaplacené finanční prostředky ani hradit jakoukoliv přímou či nepřímou škodu, ujmu či nemateriální újmu a Uživateli nevzniká nárok na další finanční či jiné kompenzace nad rámec nabízené alternativy, náhrady či finanční, materiální, fyzické nebo duševní vyrovnání ze strany Poskytovatele.
8.4. Vyšší moc bez alternativy: V případě, že v důsledku Vyšší moci nelze poskytnout ani alternativní plnění, nevzniká Uživateli nárok na jakoukoliv kompenzaci – finanční, materiální, nemateriální, fyzickou či duševní, ani v době před zahájením, během a/nebo po programu, ani v budoucnu, a to bez možnosti odvolání či námitek.
8.5. Poskytovatelem zrušený pobyt bez oprávněného důvodu: Pokud Poskytovatel zruší pobyt bez podloženého oprávněného důvodu a nenabídne náhradní řešení, vrací se Účastníku celá zaplacená částka za program ve lhůtě 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena, není-li předem dojednáno jinak.
9.1. Správce/Poskytovatel se v maximálním zákonem povoleném rozsahu zříká odpovědnosti za přerušení či omezení služeb v důsledku jednání třetích osob, zásahu vyšší moci nebo poruchy zařízení. Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost za újmu na zdraví či životě způsobenou přímo jednáním Poskytovatele, a to v rozsahu, v jakém ji podle kogentních ustanovení zákona nelze smluvně vyloučit.
9.2. Technická bezpečnost: Správce prohlašuje, že přijímá veškerá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení dat na Serveru podle čl. 32 GDPR. Správce neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí či kybernetickými útoky, pokud prokáže, že dodržel veškeré zákonné bezpečnostní standardy.
9.3. Správce neodpovídá za škodu způsobenou ztrátou nebo poškozením uložených Dat, za porušení práv k ochranným známkám či autorským právům způsobené Uživatelem, za zneužití služeb Uživateli či třetími osobami, ani za přímé, nepřímé, náhodné či následné škody vzniklé Uživateli nebo třetím osobám v souvislosti s využíváním či nemožností využívání služeb Serveru. Správce rovněž neodpovídá za případná porušení práv k obchodnímu jménu, firmě atd., kterého se dopouští Uživatel používáním názvů, které jsou již chráněny.
9.4. Správce je oprávněn bez souhlasu a předchozího oznámení služby upravovat, inovovat, dočasně či trvale pozastavit bez nároku Uživatele na jakoukoliv refundaci či kompenzaci.
9.5. Správce nezodpovídá za vady způsobené Uživatelem ani za vady služeb třetích stran.
10.1. Odpovědnost Poskytovatele za vady se řídí ustanoveními Zakon o obveznim odnosima (NN 35/05 a pozdější). Účastník má právo reklamovat služby, pokud neodpovídají smluvenému popisu v potvrzené rezervaci nebo individuální smlouvě.
10.2. Postup při reklamaci: Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu přímo na místě u Poskytovatele, aby mohla být zjednána okamžitá náprava, nejpozději však do 14 dnů od ukončení čerpání služeb písemně na e-mail: info@pobyty.anipiip.com.
10.3. Okamžik zániku práv (prekluze):
10.4. Náležitosti reklamace: Písemná reklamace musí obsahovat identifikaci Uživatele (jméno, příjmení, kontakt), datum a popis služby, jasný popis vady (v čem se služba lišila od popisu), návrh požadovaného řešení a doklad o zaplacení.
10.5. Vyřízení: Poskytovatel vyřídí reklamaci ve lhůtě do 15 dnů od doručení a o výsledku informuje Uživatele písemně.
10.6. Na co se reklamace nevztahují a kde nároky nevznikají:
11.1. Smírné řešení a písemné stížnosti: Případné spory nebo nesrovnalosti mezi Poskytovatelem a Uživatelem budou řešeny především smírnou cestou. Uživatel je oprávněn podat písemnou stížnost či reklamaci (prigovor) elektronicky na e-mailovou adresu info@pobyty.anipiip.com nebo písemně na adresu Poskytovatele. Poskytovatel potvrdí přijetí stížnosti a písemně či elektronicky na ni odpoví nejpozději do 15 dnů od jejího doručení.
11.2. V případě sporu mezi Poskytovatelem a Účastníkem (spotřebitelem), který se nepodařilo vyřešit přímo, má Účastník právo na mimosoudní řešení sporu.
11.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Uživatel v postavení spotřebitele má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. V České republice je věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz. V Chorvatsku je příslušným orgánem Sud časti Hrvatske gospodarske komore nebo Centrum pro mimosoudní řešení sporů (ARPS). Spotřebitel může pro řešení sporů online využít též evropskou platformu ODR dostupnou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Pro řešení přeshraničních sporů v rámci EU je příslušné Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC), web: www.evropskyspotrebitel.cz.
11.4. Rozhodné právo a příslušnost soudu: Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s těmito VOP a užíváním Serveru se řídí právním řádem Chorvatské republiky, s vyloučením kolizních norem. Nedojde-li k vyřešení sporu smírně ani mimosoudní cestou, sjednávají smluvní strany v souladu s příslušnými ustanoveními civilního procesního a evropského práva pro řešení sporů věcně a místně příslušný soud podle místa pobytu/sídla Poskytovatele (Mjesno nadležni sud u Rijeci / Općinski sud u Rijeci), pokud kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.
12.1. Přednost individuální smlouvy: V případě, že je mezi Poskytovatelem a Účastníkem uzavřena individuální písemná smlouva, mají ujednání obsažená v této individuální smlouvě přednost před zněním těchto VOP. V částech neupravených smlouvou se vztah řídí těmito VOP.
12.2. Podmínky neupravené v tomto dokumentu podléhají osobnímu uvážení Správce, případně odpovídajícím chorvatským státním zákonům a mezinárodnímu právu.
12.3. Uživatel odpovídá za jakoukoliv škodu způsobenou Správci či třetím osobám porušením těchto VOP.
12.4. Správce/Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Nové znění VOP nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na Serveru. Pro již uzavřené smlouvy a potvrzené rezervace platí znění VOP účinné v okamžiku vzniku smluvního vztahu, pokud se strany nedohodnou jinak. Změnou nebo zrušením těchto Podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti jejich předchozího znění. Uživatel, který přistoupil k předchozímu znění Podmínek a po nabytí účinnosti jejich nových či novelizovaných znění nadále využívá služeb Serveru, vyjadřuje tímto svůj souhlas s tímto novým (novelizovaným) zněním Podmínek pro své další užívání Serveru a pro všechny nově učiněné Poptávky či Rezervace.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUKROMÍ (GDPR / AZOP)
13.1. Správcem osobních údajů je fyzická osoba nepodnikatel poskytující/vykonávající služby na základě podávání daňových formulářů JOPPD daňové správě v HR po výkonu soukromých jednorázových / nepravidelných služeb, neplátce DPH podle chorvatského zákona čl.90 NN – Zakon o porezu na dodanu vrijednost (NN 73/13 a pozdější předpisy) (dále také jako „Provozovatel“ či „Poskytovatel“), která není plátcem DPH (PDV-a) podle čl. 90 NN zákona Republiky Chorvatsko a nevykazuje žádný firemní zisk.
13.2. Kontaktní údaje Správce: info@pobyty.anipiip.com, web: https://pobyty.anipiip.com/.
13.3. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), chorvatským zákonem Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) a souvisejícími právními předpisy na ochranu osobních údajů.
Správce zpracovává pouze údaje nezbytné pro poskytování služeb, zákaznickou podporu, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů:
a) Základní identifikační údaje: titul, jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště (ulice, číslo, obec, PSČ, země), číslo cestovního dokladu, datum jeho vydání a platnosti, kód vydávající země, státní občanství, pohlaví, podpis; u podnikatelů IČO a sídlo.
b) Kontaktní údaje: kontaktní adresa, e-mail, telefonní číslo.
c) Údaje o zdravotním stavu: informace o zdravotních omezeních souvisejících s čerpáním služeb (hendikep, těhotenství apod.).
d) Fakturační údaje: bankovní spojení, údaje o platbách záloh a doplatků.
e) Údaje pro zajištění svatby v zahraničí: rodné listy, osvědčení o právní způsobilosti k uzavření manželství, rozsudky o rozvodu a další doklady vyžadované příslušnými úřady Chorvatska.
f) Informace ze vzájemné komunikace: obsahy e-mailových zpráv, poptávkových a kontaktních formulářů na Serveru.
g) Fotografie a videozáznamy: pořízené během pobytu nebo předané Uživatelem, pokud k tomu Uživatel udělil souhlas.
h) Informace o chování na webu (Cookies): IP adresy, informace o operačním systému a prohlížeči, navštívené stránky a aktivity na Serveru zaznamenané prostřednictvím souborů cookies.
i) Hodnotící údaje a ankety: informace uvedené Uživatelem při hodnocení služeb.
15.1. Zpracování BEZ nutnosti souhlasu:
a) Plnění smlouvy a opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Zpracování poptávky, rezervace, zpracování svatebních dokladů a plnění smlouvy. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření smlouvy.
b) Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Uchovávání účetních a finančních dokladů a plnění daňových či archivních předpisů dle právního řádu Chorvatska.
c) Oprávněné zájmy Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu (zasílání obchodních sdělení a novinek stávajícím zákazníkům v rozsahu jméno, e-mail, telefon), ochranu práv a právních nároků Správce, zajištění bezpečnosti webového rozhraní, prevence a odhalování trestných činů, obhajoba právních nároků, získávání hodnocení/recenzí pro zkvalitnění služeb a pro provádění základních měření návštěvnosti a provozní analytiky Serveru prostřednictvím souborů cookies. Webové stránky lze užívat i v režimu, který neumožňuje sbírání údajů o chování návštěvníků webu (např. nastavením webového prohlížeče nebo odmítnutím nepovinných cookies v příslušné liště).
15.2. Zpracování S VAŠÍM SOUHLASEM (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR):
a) Evidence Uživatelů a věrnostní program: Pro poskytování individuálních výhod a slev.
b) Marketingové účely a propagační materiály: Zasílání obchodních sdělení, marketingových nabídek a novinek osobám, které nejsou stávajícími zákazníky, a použití fotografií/videí z pobytu v tištěných katalozích, na webu a sociálních sítích.
c) Zpracování poptávkového formuláře: Kontaktování s informací o dostupnosti služeb.
d) Marketingové Cookies: Pro cílenou reklamu, propojení se sociálními sítěmi a přizpůsobení obsahu.
e) Použití fotografií a videí z programových pobytů pro propagační účely na webu a sociálních sítích.
Správce nenahrává telefonické hovory.
16.1. Uživatel bere na vědomí, že Data, která dobrovolně poskytne do diskuzních fór nebo jiných automaticky generovaných stránek, mohou být použita třetí osobou.
16.2. Správce prohlašuje, že přijala veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů v souladu s čl. 32 GDPR, aby zabránila neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení či zneužití dat.
16.3. Správce prohlašuje, že podnikne veškerá odborná a známá opatření k zabezpečení dat, a vyhrazuje si právo uchovávat údaje o činnosti Uživatele pro vyhovění případným žádostem státních či finančních orgánů. Na přání Uživatele budou jím vložená Data vymazána z veřejné části webu či databáze, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti.
16.4. Využívání služeb a pluginů třetích stran
Správce pro zajištění plné funkčnosti Serveru, zpracování plateb, on-line komunikaci a zasílání e-mailových zpráv využívá prověřené aplikace, softwarové nástroje a pluginy třetích stran (např. poskytovatele webhostingu, platebních bran či e-mailingových platforem).
Správce prohlašuje, že využívá výhradně takové dodavatele a pluginy, kteří garantují vysokou úroveň technického zabezpečení a soulad s GDPR. Osobní údaje předávané nebo zpracovávané prostřednictvím těchto modulů jsou chráněny v souladu se smlouvami o zpracování osobních údajů a bezpečnostními standardy příslušných poskytovatelů těchto služeb. Uživatel bere na vědomí, že samotný technický provoz a bezpečnost serverů těchto třetích stran podléhá bezpečnostním zásadám a podmínkám daných poskytovatelů.
16.5. Přístup k osobním údajům je omezen pouze na Správce a smluvně vázané zpracovatele.
17.1. Údaje pro plnění smlouvy se uchovávají po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou promlčecími a daňovými předpisy Chorvatska. Pokud k uzavření smlouvy nedojde, údaje se uchovávají pouze po dobu nezbytnou pro plnění právních povinností (zpravidla 5 až 12 let dle povahy dokladu).
17.2. Údaje zpracovávané na základě souhlasu (evidence, marketing) se uchovávají do odvolání souhlasu.
17.3. Údaje z poptávkového formuláře se uchovávají po dobu vyřízení poptávky, nejdéle však 60 měsíců ode dne odeslání nabídky.
17.4. Cookies se uchovávají do jejich výmazu Uživatelem a/či podle nastavení prohlížeče nebo do jejich výmazu Uživatelem.
18.1. K osobním údajům má přístup Správce a prověření smluvní zpracovatelé (poskytovatelé webhostingu, IT systémů a e-mailových nástrojů).
18.2. Údaje se předávají v nezbytném rozsahu a se souhlasem Uživatelů/Zákazníků přímým dodavatelům služeb (ubytovací zařízení, dopravci, delegáti) a příslušným úřadům Chorvatska (matriky, státní orgány).
18.3. V případě organizace svatebního obřadu nebo oficiálních akcí v Chorvatsku předává Správce nezbytné osobní údaje a doklady příslušným orgánům veřejné moci (např. chorvatským matrikám, příslušným úřadům či soudním překladatelům) výhradně v rozsahu nutném pro řádné vyřízení a legalizaci obřadu.
Svatby a oficiální úřední úkony (Předávání citlivých dokladů):
Pro účely legalizace a zajištění svatebního obřadu v Chorvatsku zpracovává Správce úřední doklady Účastníků (zejména rodné listy, pasy/OP, osvědčení o právní způsobilosti k uzavření manželství, rozsudky o rozvodu či úmrtní listy).
Účel zpracování: Výhradně příprava, překlad a podání žádosti o uzavření manželství u příslušných orgánů státní správy Chorvatské republiky.
Příjemci dat: Tyto doklady jsou v nezbytném rozsahu předávány pouze oprávněným subjektům, kterými jsou:
příslušná chorvatská matrika (Matični ured),
jmenovaný soudní tlumočník / překladatel v HR/ČR (Stalni sudski tumač),
příslušné zastupitelské úřady nebo ministerstva (v případě potřeby vyššího ověření / apostily).
Skartace a vymazání: Po dokončení oficiálního úkonu a předání oddacího listu Účastníkům jsou fyzické i elektronické kopie těchto citlivých úředních dokladů v držení Poskytovatele do 30 dnů od konání obřadu bezpečně skartovány a vymazány, pokud zvláštní právní předpis neukládá delší archivační lhůtu.
18.4. Pro analytické a marketingové nástroje využíváme či můžeme využívat partnerství s nástroji: Seznam.cz, a.s., Google Ireland Limited, Facebook Ireland Limited a jinými (identifikační údaje se těmto sítím nepředávají).
18.5. Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), probíhá toto předávání výhradně v souladu s GDPR na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo na základě Standardních smluvních doložek (SCC).
19.1. Souhlas se zpracováním údajů (marketing, fotografie, evidence) je zcela dobrovolný a lze jej kdykoliv zdarma odvolat e-mailem na adrese info@pobyty.anipiip.com. Odvolání musí obsahovat jméno, příjmení, adresu a specifikaci účelu, kterého se odvolání týká. Souhlas s obchodními sděleními lze odvolat i kliknutím na odkaz v e-mailu s obchodním sdělením.
19.2. Uživatel může ukládání souborů cookies spravovat, omezit nebo zcela zakázat přímo v nastavení svého internetového prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge apod.) nebo prostřednictvím cookie lišty na Serveru.
Uživatel má dle GDPR a chorvatského práva následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR): Právo získat potvrzení, zda jsou jeho údaje zpracovávány, a získat jejich kopii.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz / být zapomenut (čl. 17 GDPR): Právo na vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pokud byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) a Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR).
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu:
V Chorvatsku: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.
V ČR: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Vyřízení žádostí: Všechny žádosti budou vyřízeny bezplatně nejpozději do 1 měsíce od doručení. V případě mimořádně složitých žádostí nebo vysokého počtu žádostí je Správce oprávněna tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, o čemž bude Uživatel včas informován.
U zjevně nedůvodných či opakovaných žádostí si Správce vyhrazuje právo účtovat přiměřený poplatek.
21.1. Zpracování osobních údajů probíhá i v případech, kdy smlouvu se Správcem uzavírá jiná osoba ve prospěch Uživatele (účastník pobytu) dle § 1767 a násl. občanského zákoníku.
21.2. Tyto Podmínky ochrany osobních údajů tvoří nedílnou součást Všeobecných a Obchodních podmínek
21.3. Správce si vyhrazuje právo tyto podmínky v případě potřeby aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na Serveru s uvedením data účinnosti.
Přednostní smluvní ujednání
V případě, že je mezi Správcem Serveru (Poskytovatelem) a Uživatelem (Účastníkem) uzavřena individuální písemná smlouva, mají ujednání obsažená v této individuální smlouvě přednost před zněním těchto Obecných a Obchodních podmínek. V částech, které nejsou individuální smlouvou výslovně upraveny, se vztah řídí těmito Obecnými a Obchodními podmínkami.
1. Smluvní vztah a rezervace
Nabídka: Veškerá prezentace pobytů a služeb na webu je informativního charakteru a skutečný charakter a program nabídky se může mírně lišit či může být přizpůsoben okolnostem a možnostem s ohledem na vyšší moc, možnosti Provozovatele a schopnosti a zájem skupiny účastníků či jednotlivého Uživatele / účastníka.
2.Potvrzení: Po provedení potvrzení rezervace bude Uživateli zasláno potvrzení o dostupnosti, možnosti uzavření závazné rezervace spolu s pokyny pro uzavření závazné rezervace, smlouvou a platebními údaji na e-mailovou adresu, kterou uvedl při poptávce.
3.Rezervace: Smluvní vztah nevzniká odesláním a potvrzením rezervace. Uživatel bere na vědomí, že rezervace se stává závaznou až po potvrzení rezervace a podpisu individuální smlouvy spolu s úhradou sjednané ceny či/nebo rezervační jistiny na základě a v souladu s individuální smlouvou.
4. Platební podmínky
Obecná ustanovení
Podmínky, pravidla a pokyny, které zde nejsou uvedeny, podléhají osobnímu uvážení Správce Serveru (Poskytovatele), případně odpovídajícím chorvatským státním zákonům a nařízením, v závislosti na konkrétní problematice.
Uživatel (Účastník) odpovídá za jakoukoliv škodu způsobenou Správci Serveru (Poskytovateli) nebo třetím osobám porušením těchto smluvních podmínek.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí platnými právními předpisy příslušnými dle místa sídla Správce Serveru (Poskytovatele), tj. Chorvatsko, a mezinárodního práva.
Změnou nebo zrušením těchto Podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti jejich předchozího znění. Uživatel, který přistoupil k předchozímu znění Podmínek a po nabytí účinnosti jejich nových či novelizovaných znění nadále využívá služeb Serveru, vyjadřuje tímto svůj souhlas s tímto novým (novelizovaným) zněním Podmínek pro své další užívání Serveru a pro všechny nově učiněné Poptávky či Rezervace.
Tyto Podmínky vstupují v platnost v den jejich zveřejnění aktuálního znění, dnem 15.09. 2026.
