Provozovatelem webu je:
pobyty.anipiip.com
Kontaktní údaje: [viz kontaktní formulář]
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webu pobyty.anipiip.com (dále jen „Správce Serveru“ či „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Uživatel“ či „Účastník“) vzniklé v souvislosti s využíváním nabízených služeb (organizace eventů a pobytů).
2. Smluvní vztah a rezervace
Nabídka: Veškerá prezentace pobytů a služeb na webu je informativního charakteru.
Potvrzení: Po provedení potvrzení rezervace bude Uživateli zasláno potvrzení o dostupnosti, možnosti uzavření závazné rezervace spolu s pokyny pro uzavření závazné rezervace, smlouvou a platebními údaji na e-mailovou adresu, kterou uvedl při poptávce.
Rezervace: Smluvní vztah nevzniká odesláním a potvrzením rezervace. Uživatel bere na vědomí, že rezervace se stává závaznou až po potvrzení rezervace a podpisu individuální smlouvy spolu s úhradou sjednané ceny či/nebo rezervační jistiny na základě a v souladu s individuální smlouvou.
3. Platební podmínky
Cena: Ceny pobytů jsou uvedeny bez DPH (chorvatského PDV-a) u jednotlivých nabídek a ve formuláři pro nezávaznou poptávku rezervace. Správce Serveru neboli Poskytovatel je fyzická osoba nepodnikatel a není plátcem DPH (chorvatského PDV-a).
Způsob platby: Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený ve smlouvě, kterou Uživatel uzavírá při potvrzení závazné rezervace, případně na Správcem Serveru (Poskytovatelem) vystavené faktuře. Takovýmto způsobem mohou být řešeny jak platby zálohou a doplatkem tak i platby jednorázové v celkové výši, v souladu a závislosti na smluvním ujednání a konkrétním individuálním případu.
Splatnost: Termíny plateb jsou stanoveny v potvrzení rezervace a fakturách. V případě neuhrazení ceny v termínu má Správce Serveru (Poskytovatel) právo rezervaci zrušit, a to i bez předchozího upozornění, jelikož se má za to, že Uživatel nejeví o danou rezervaci více zájem.
4. Storno podmínky (Odstoupení od smlouvy)
Uživatel (Účastník) bere na vědomí, že v souladu s ustanoveními o ochraně spotřebitele při poskytování služeb souvisejících s využitím volného času, ubytováním a dopravou v určeném termínu či době plnění, nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, neboť Správce Serveru (Poskytovatel) poskytuje plnění v přesně stanoveném termínu nebo období.
Vzhledem k charakteru služeb, které jsou poskytovány v konkrétním termínu (ubytování a volnočasové aktivity), Uživatel (Účastník) bere na vědomí, že nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, a to v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně spotřebitele.
4.1. V případě zrušení ze strany Účastníka více než 60 dní předem má Uživatel (Účastník) nárok na vrácení 50 % částky zaplacené Správci Serveru (Poskytovateli), snížené o odvedené daně, a to ve lhůtě 30 až 60 dnů od písemného zrušení na účet, ze kterého byla platba Účastníkem provedena, pokud nebylo dohodnuto jinak.
4.2. V případě zrušení ze strany Uživatele (Účastníka) méně než 60 dní předem se záloha nevrací a Správce Serveru (Poskytovatel) si ponechává veškerá práva na zadržení zaplacené částky.
4.3. Pokud Správce Serveru (Poskytovatel) zruší pobyt bez podloženého oprávněného důvodu, vrací se Uživateli (Účastníku) celá částka ve lhůtě 30 až 60 dnů od písemného zrušení na účet, ze kterého byla platba Uživatelem (Účastníkem) provedena, pokud nebylo dohodnuto jinak.
4.3.1. Pod pojmem ‚oprávněný důvod‘ z bodu 5.3 se rozumí objektivní okolnosti mimo kontrolu Správce Serveru (Poskytovatele), které znemožňují realizaci služeb, včetně, ale nikoliv výhradně: přírodních katastrof, mimořádných povětrnostních podmínek, nemoci či nezpůsobilosti Správce Serveru (Poskytovatele) a nepředvídatelných a nevyhnutelných událostí ze strany třetích stran, které přímo ovlivňují realizaci Programu. O existenci oprávněného důvodu rozhoduje Správce Serveru (Poskytovatel) s povinností písemného odůvodnění Uživateli (Účastníku).
4.4. Správce Serveru (Poskytovatel) se zříká odpovědnosti za případně vzniklé materiální, nemateriální, finanční a jakékoli jiné škody, které by mohly být způsobeny zrušením ze strany kterékoli smluvní strany v době před zahájením, během a/nebo po aktivním programu a/nebo v úzké souvislosti s ním, ani v budoucnu, a to bez možnosti odvolání a/nebo námitek proti tomuto ustanovení Smlouvy.
4.5. Veškerá zrušení bez výjimky je nutné provést písemnou nebo elektronickou formou.
4.6. V případě nemožnosti splnění závazků vyplývajících z této Smlouvy ze strany Správce Serveru (Poskytovatele) v důsledku vlivů třetích stran, neočekávaných situací nebo přírodních katastrof (vyšší moc), nevzniká Uživateli (Účastníku) nárok na jakoukoli kompenzaci – finanční, materiální, nemateriální či jinou, ani v době před zahájením, během a/nebo po aktivním programu a/nebo v úzké souvislosti s ním, ani v budoucnu, a to bez možnosti odvolání a/nebo námitek proti tomuto ustanovení Smlouvy. V takových případech se však Správce Serveru (Poskytovatel) zavazuje, bude-li to v jeho možnostech, vyvinout maximální úsilí k zajištění alternativního programu či náhradního řešení.
Doporučení: Uživatelům (Účastníkům) doporučujeme sjednat si cestovní pojištění zahrnující pojištění storna pobytu.
5. Práva a povinnosti stran
Správce Serveru (Poskytovatel) se zavazuje zajistit služby v souladu s popisem na webu.
Uživatel (Účastník) je povinen poskytnout pravdivé osobní údaje a dodržovat instrukce Správce Serveru (Poskytovatele), které jsou nezbytné pro čerpání služby.
V případě, že je součástí služeb svatba nebo specifický právní akt v Chorvatsku, Uživatel (Účastník) bere na vědomí, že odpovídá za včasné dodání veškerých zákonem vyžadovaných dokladů.
6. Odpovědnost za vady a reklamace
Uživatel (Účastník) má právo reklamovat služby, pokud nikterak neodpovídají informativnímu popisu v potvrzené rezervaci.
6.1. Uplatnění reklamace: Uživatel (Účastník) má právo reklamovat služby, pokud nikterak neodpovídají informativnímu popisu v potvrzené rezervaci nebo individuální smlouvě. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu přímo na místě u Správce Serveru (Poskytovatele), aby mohla být zjednána okamžitá náprava, nejpozději však do 30 dnů od ukončení čerpání služeb. Písemné reklamace zasílejte na e-mail: info@pobyty.anipiip.com.
6.2. Náležitosti reklamace: Pro rychlé vyřízení musí písemná reklamace obsahovat:
6.3. Na co se reklamace vztahuje: Reklamaci lze uplatnit pouze na vady, které jsou v přímé odpovědnosti Správce Serveru (Poskytovatele) a které jsou objektivně prokazatelné (např. neposkytnutí zaplacené části programu, chyby ve fakturaci).
6.4. Na co se reklamace nevztahuje: Reklamaci nelze uplatnit například v následujících případech:
6.5. Vyřízení reklamace: Správce Serveru (Poskytovatel) se zavazuje vyřídit reklamaci ve lhůtě do 30 dnů od jejího doručení, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak. O výsledku reklamace bude Uživatel (Účastník) informován písemně nebo e-mailem.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.
8. Přednostní smluvní ujednání
V případě, že je mezi Správcem Serveru (Poskytovatelem) a Uživatelem (Účastníkem) uzavřena individuální písemná smlouva, mají ujednání obsažená v této individuální smlouvě přednost před zněním těchto Obchodních podmínek. V částech, které nejsou individuální smlouvou výslovně upraveny, se vztah řídí těmito Obchodními podmínkami.
9. Závěrečná ustanovení
Podmínky, pravidla a pokyny, které zde nejsou uvedeny, podléhají osobnímu uvážení Správce Serveru (Poskytovatele), případně odpovídajícím chorvatským státním zákonům a nařízením, v závislosti na konkrétní problematice.
Uživatel (Účastník) odpovídá za jakoukoliv škodu způsobenou Správci Serveru (Poskytovateli) nebo třetím osobám porušením těchto smluvních podmínek.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí platnými právními předpisy příslušnými dle místa sídla Správce Serveru (Poskytovatele), tj. Chorvatsko, a mezinárodního práva.
Správce Serveru (Poskytovatel) je oprávněn tyto smluvní podmínky změnit i bez předchozího upozornění Uživatele (Účastníka), přičemž vstupují v platnost dnem zveřejnění jejich aktuálního znění poslední publikované verze.
Tyto Podmínky vstupují v platnost v den jejich zveřejnění aktuálního znění, dnem 28. 6. 2026. a mohou být nedílnou součástí Obecných podmínek a /či podmínek pro Ochranu a zpracování Dat